常见问题及申报流程

    一、 账号问题:
    1. 账号或密码错误
    原因:自己更改过密码忘记,输入错误密码。默认密码被别人更改。
    解决办法:到电信营业厅、微信报修、打电话给电信营业厅处理。
    2. 网络共享,账号被冻结
    原因:多个设备登陆同一账号;路由器设置不对;安装了猎豹wifi、360wifi等软件或硬件。
    解决办法:正确设置路由器;不使用360wifi等代理设备。
    3. 办理带宽与实际带宽不符
    (1)使用043111+学号的wifi帐号登录了,带宽只能达到2M。
    (2)账号问题,联系电信营业厅解决。
    4.交完钱账户还是被禁用 。
    原因:不是微信付费实时到账,需要人工导出缴费信息再录入交费系统,系统审核后才到账,交费后24小时内到账,如超过24小时联系电信营业厅解决。

    二、 网络问题:
    1. 连不上HQUFL
    学校无线覆盖在走廊内,有寝室信号不好的情况,先使用无线尽量在室内使用路由器连接。
    2. 不会设置路由器
    联系学生管理员负责解决。
    3. 出现不了认证页面。
    如果寝室其他人都能上判断是不是自己的网线问题,若网线没问题是电脑的原因。
    如果寝室所有人都能不能上将一台电脑直接用网线连接在墙上插口,若能上检查交换机或路由器连接和设置是否有问题;若不能上联系学校网络中心解决。

    报修方式:
    办公网络:

    个人网络:

    电信营业厅报修电话: 18143070731

    学校网络中心报修电话:18943188939